Politique d’expédition

Destinations

Nous expedions vers l'ensemble des destinations proposees a l'etape du paiement. Si votre pays n'apparait pas, ecrivez-nous a contact@alyzenparis.com : nous etudions chaque demande.

Frais et delais

Les frais de port et le mode de livraison disponibles sont calcules et affiches a l'etape du paiement, avant validation de la commande. La date d'arrivee estimee est indiquee au moment du paiement puis rappelee dans l'e-mail de confirmation de commande.

Douane et taxes locales

Pour les livraisons hors Union europeenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent etre dus a la reception. Ils restent a la charge du destinataire.

Preparation et suivi

Les commandes sont preparees les jours ouvres. Des que le colis part, vous recevez un e-mail contenant le numero de suivi du transporteur.

Retard, colis perdu ou abime

Si votre colis n'est pas arrive dans les 10 jours ouvres suivant la date d'arrivee estimee, ou s'il arrive abime, ecrivez-nous a contact@alyzenparis.com avec votre numero de commande et, si possible, une photo. Nous ouvrons une enquete aupres du transporteur et vous reexpedions ou remboursons la commande.

Adresse de livraison

L'adresse de livraison saisie lors de la commande releve de la responsabilite du client. En cas d'erreur, contactez-nous le plus vite possible : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'est pas remis au transporteur.