Politique de remboursement

Droit de retractation

Conformement aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a motiver votre decision.

Pour exercer ce droit, ecrivez a contact@alyzenparis.com en indiquant votre numero de commande. Nous vous repondons sous 2 jours ouvres avec la marche a suivre.

Etat des produits retournes

Les produits cosmetiques doivent etre retournes complets, dans leur emballage d'origine et non descelles. Pour des raisons d'hygiene et de protection de la sante, un produit descelle apres livraison ne peut pas etre repris (article L221-28 du Code de la consommation).

Frais de retour

Les frais de renvoi sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux, abime pendant le transport ou non conforme a la commande. Dans ces cas, nous prenons le retour et le remplacement entierement a notre charge.

Remboursement

Le remboursement est effectue sur le moyen de paiement utilise lors de la commande, au plus tard 14 jours apres reception du produit retourne ou apres la preuve de son expedition.

Produit abime ou erreur de commande

Signalez-nous tout produit casse, ouvert a la reception ou different de votre commande dans les 14 jours, photo a l'appui. Nous reexpedions ou remboursons sans frais.

Garanties legales

Vous beneficiez de la garantie legale de conformite (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices caches (articles 1641 et suivants du Code civil), independamment de la presente politique.